Blumenbox Mini

Rückgabe & Widerruf – FAQ

Wie lange habe ich Zeit, eine Kerze zurückzugeben? Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten.

Wie funktioniert die Rückgabe? Schicke uns eine kurze E-Mail an: info@emirascandles.at Bitte sende die Kerze unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.

Wer zahlt die Rücksendekosten? Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Gibt es Ausnahmen? Ja, personalisiert gefertigte oder individuelle Kerzen sowie Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Sobald die zurückgesendete Kerze bei uns geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Was ist, wenn die Kerze defekt ist? Unabhängig vom Widerrufsrecht hast du in Österreich Anspruch auf 2 Jahre Gewährleistung, falls die Kerze beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.

Versandinformationen – Emiras Candles

Versandgebiet Wir liefern aktuell innerhalb Österreichs, Deutschland & der Schweiz.

Versanddauer Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.

Versandkosten

• Standardversand: € 7,90 pro Bestellung

• Ab einem Bestellwert von € 70 liefern wir versandkostenfrei

Verpackung Alle Kerzen werden sorgfältig verpackt, um beschädigungsfreien Versand zu gewährleisten. Jede Kerze kommt sicher in einer stabilen Box mit Füllmaterial.

Zustellung

• Du erhältst nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket online zu verfolgen.

• Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt eine Benachrichtigung durch den Versanddienstleister, und das Paket kann erneut zugestellt oder abgeholt werden.

Besondere Hinweise

• Kerzen sind zerbrechlich – bitte prüfe die Sendung bei Übergabe auf Beschädigungen.

• Bei defekten oder unvollständigen Lieferungen kontaktiere uns bitte umgehend unter info@emirascandles.at.